Cần trợ giúp với ZaloPay Chúng tôi có ở đây

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất ZaloPay tạo ra cho mỗi giao dịch. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái thanh toán chính xác.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví ZaloPay. ecu68 yêu cầu hoàn tất KYC trước lần rút tiền đầu tiên để đảm bảo giao dịch về đúng tài khoản.

Trạng thái này nghĩa là ZaloPay đã nhận lệnh thanh toán nhưng chưa hoàn tất. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

ZaloPay đặt hạn mức chuyển tiền theo cấp độ tài khoản người dùng. Nếu giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức, kiểm tra cài đặt trong ứng dụng ZaloPay của bạn.

Liên kết là bước bạn lưu số điện thoại ZaloPay vào hồ sơ ecu68. Sau khi liên kết, hệ thống nhận dạng ví tự động mỗi khi bạn nạp hoặc rút.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch bị hủy hoặc thất bại sau khi tiền đã trừ từ ví. ZaloPay hoàn về ví gốc; thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình của ZaloPay.